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随着医疗行业竞争愈演愈烈,病患都发生了些什么样的改变?

时间:2020-02-09

随着医疗行业竞争的日益激烈,许多医院开始重视病人服务。这些年来病人发生了什么变化?

01

服务需求变得更加重要

国内医院总是注重医疗质量,但不擅长患者服务和品牌建设。虽然医院是帮助死者和治愈伤口的地方,但是随着医疗行业的快速发展,医院之间的竞争越来越激烈,病人的选择不再是唯一的选择。根据马斯洛的需求层次理论,医院已经能够满足大多数病人的安全需求,尊重他们的需求变得比以前更加迫切。

02

服务已经增值

现在所有的互联网都在兜售“体验”这个词,它不是没有目的的。苹果手机与安卓手机相比最大的卖点是它给客户带来的体验,这是安卓手机无法比拟的。在性能几乎相同的前提下,通过查看苹果的年度市场份额,我们可以知道有多少人为这种更好的体验付费。医院的确是医治伤员和拯救垂死者的地方,但医生也需要吃饭。在医疗费用相同的前提下,对不同的服务收取不同的费用是合理有效的。理智又起作用了。

03

疾病来源的流动性变得越来越强

虽然患者更具选择性,运输也更方便,但随着患者就诊范围的扩大,病原体的流动性也会变得更强。许多医院会发现近年来病人的数量一直在减少。这些医院是怎么发现的?由于病人的损失动摇了医院的基础,医院的现金流量再次下降,没有剩余收入用于更好的医院建设和医疗设备采购。此外,病人对医院服务需求的增加使许多医院陷入恶性循环。

事实上,许多医院都意识到了这个问题,但是许多医院仍然选择避免这个问题,仍然使用传统的方法来管理医院。但是医院不与时俱进真的可行吗?

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